Általános Szerződési Feltételek

Ez az Általános Szerződési Feltételek magyar fordítása. Eltérés esetén a cseh nyelvű változat az irányadó.

Az Áruk stellasmaterials.com Webportálon történő megrendelésével a Vásárló adásvételi szerződést köt az Eladóval (a továbbiakban: „Szerződés”). Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Szerződés tartalmát, különösen az abból az Eladóra és a Vásárlóra háruló jogokat és kötelezettségeket.

Eladó:

Név: STELLAS Materials s.r.o.

Cégazonosító (IČO): 22194142

Adószám (DIČ): CZ22194142

Elérhetőségek:

Üzlet címe: Krásova 568/34, Žižkov, 130 00 Prága 3, Csehország

Telefon: +420 771 178 702

E-mail: [email protected]

Webportál: www.stellasmaterials.com

mint a webáruház áruinak eladója (a továbbiakban: „Eladó”)

Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 89/2012 Sb. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdése értelmében szabályozzák a szerződő felek azon kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és a vevő (a továbbiakban: „Vásárló”) közötti Szerződés megkötése alapján vagy azzal összefüggésben keletkeznek. Az Eladó az árukat a www.stellasmaterials.com webportálon és felületen keresztül értékesíti (a továbbiakban: „Webportál”).

1.2. Az ÁSZF a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az Eladó egyoldalúan kiegészítheti vagy módosíthatja. Ez nem érinti az új ÁSZF hatálybalépése előtt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.3. A Szerződésben az ÁSZF-től eltérő rendelkezések is kiköthetők. Ezek a rendelkezések elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

1.4. Az ÁSZF cseh nyelven készült. Ez a magyar fordítás tájékoztató jellegű.

1.5. A személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információ az Adatvédelmi feltételekben található: https://www.stellasmaterials.com/hu/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Alapfogalmak

2.1. Webáruház – a Webportálon működő online áruház, amelynek célja az áruk megjelenítése, kiválasztása és megrendelése.

2.2. Polgári Törvénykönyv – a Cseh Köztársaság 89/2012 Sb. számú, Polgári Törvénykönyvről szóló törvénye, hatályos szövegében.

2.3. Vevő/Vásárló – az a természetes személy/egyéni vállalkozó/jogi személy, aki a Webáruházon keresztül leadott megrendelés alapján adásvételi szerződést köt az Eladóval.

2.4. Fogyasztó – az a személy, aki üzleti tevékenységén vagy önálló foglalkozásán kívül köt szerződést vállalkozóval, vagy egyéb módon jár el vele szemben.

2.5. Megrendelés – a Vásárló által tett kötelező erejű ajánlat adásvételi szerződés megkötésére.

2.6. Adásvételi szerződés/Szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Webáruházból történő megrendelés alapján, a Polgári Törvénykönyv 2079. és következő §-ai szerint létrejövő szerződés.

2.7. Fogyasztói szerződés – áruk adásvételére irányuló szerződés, amelynek felei az Eladó és a Fogyasztó.

2.8. Áru – az a dolog, amelyet az Eladó a Webáruházon keresztül értékesítésre kínál.

2.9. Felhasználó – a Webáruházat használó személy.

2.10. Felhasználói fiók – a Webáruháznak az a része, amely minden regisztrált Felhasználó számára elérhető, és felhasználói felületén egyedileg generált adatokat jelenít meg – pl. az általa leadott megrendeléseket.

2.11. Regisztráció – a Felhasználó felvétele a Webáruház adatbázisába a regisztrációhoz kötelező adatok kitöltésével.

2.12. Hozzáférési adatok – a Felhasználó regisztrációkor létrehozott felhasználóneve és jelszava.

2.13. Ár – az Eladót az Áru megvásárlásával összefüggésben megillető pénzösszeg.

2.14. Szállítási díj – az Áru csomagolásáért és kézbesítéséért fizetendő pénzösszeg.

2.15. Teljes ár – az Áru és szállításának együttes ára.

A Szerződés megkötése

3.1. Az Eladó Webáruházában található Áruk és azok bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az Árura vonatkozóan Szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó, azaz az Áru szállítására vonatkozó, alábbi módon tett javaslat:

• reklám,
• katalógus,
• az áru kiállítása

nem minősül az Eladó Szerződéskötési kötelezettségét keletkeztető ajánlatnak.

3.2. A Webáruház tartalmazza az Árukra vonatkozó információkat, beleértve azok bemutatását, az Árat, a Szállítási díjat és az Áru visszaküldésének költségeit. Az Áru Webáruházban feltüntetett Ára tartalmazza az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. Ez a rendelkezés nem érinti az Eladó jogát egyedi szerződési feltételek kikötésére.

3.3. A Webáruház tartalmazza a Szállítási díjra vonatkozó információkat, beleértve a lehetséges szállítási módokat és a kézbesítés várható időpontját. A Webáruházban közzétett szállítási információk Csehország, Szlovákia, Németország, Ausztria és Magyarország területére vonatkoznak.

3.4. A Szerződés cseh nyelven köthető meg.

3.5. A Szerződés a Megrendelés rendelési űrlapon keresztül történő elküldésének pillanatában jön létre. A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távközlő eszközök használatához. A távközlő eszközök használatának költségeit a Vásárló viseli; ezek nem térnek el az ilyen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól (internet-hozzáférés, telefondíj).

3.6. Az Áru megrendeléséhez a Vásárló kitölti a Webáruház rendelési űrlapját, amely különösen a következőket tartalmazza:

• azon Áruk azonosítását, amelyeket a Vásárló az erre szolgáló „Kosárba” gomb(ok)ra kattintva helyezett az elektronikus kosárba,
• az Áru mennyiségét és darabárát,
• az Áruk összesített Árát, azaz az elektronikus kosárban lévő összes tétel Árát,
• a választható szállítási módokat az egyes Árak feltüntetésével,
• az Áru és a szállítás fizetési módját.

3.7. A Megrendelés elküldése előtt a Vásárló megadja azonosító adatait, amelyeket ellenőrizhet, módosíthat vagy javíthat, beleértve az Áru módosítását, kosárból való eltávolítását, mennyiségének módosítását, valamint a szállítási vagy fizetési mód megváltoztatását. Ugyanez vonatkozik a Megrendelésben megadott egyéb adatokra is.

3.8. A Megrendelés elküldése előtt a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva a Vásárló elfogadja az ÁSZF hatályos szövegét és személyes adatainak a hatályos Adatvédelmi feltételek szerinti kezelését. A Vásárló bejelölheti, hogy nem kéri a Heureka.cz és Zbozi.cz elégedettségi kérdőívét. A Megrendelés a fizetési kötelezettséggel járó Megrendelés elküldésére szolgáló, „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” feliratú gomb(ok)ra kattintással fejeződik be.

3.9. Az Eladó a Vásárló Megrendelésében kapott adatokat helyesnek, teljesnek és valósnak tekinti. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelés beérkezését a rendelési űrlapon megadott e-mail-címre vagy telefonszámra. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalóját és a Megrendelés napján hatályos ÁSZF-et.

3.10. A Megrendelés visszaigazolásával létrejön a Szerződés, amely alapján a Vásárló köteles megfizetni az Áru Árát, az Eladó pedig köteles leszállítani az Árut.

3.11. Az Eladó nem köteles a Megrendelést visszaigazolni, különösen az Áru elérhetetlensége vagy a Megrendelésben rendelhető maximális mennyiség túllépése esetén. Ilyen esetben az Eladó a Megrendelést törli, vagy hasonló tulajdonságú Árura vonatkozó szerződéskötési ajánlattal keresi meg Önt. A Szerződés ekkor a Vásárló általi elfogadással jön létre.

3.12. A Vásárló Felhasználói fiókján keresztül is leadhatja Megrendelését, de köteles ellenőrizni az előre kitöltött azonosító adatok helyességét, teljességét és valóságát.

3.13. Ha a Vásárló kedvezménykuponnal (utalvánnyal) rendelkezik, a kedvezmény érvényesítéséhez a kódot a „Kupon hozzáadása” mezőbe kell beírnia, és az „Alkalmaz” feliratú gombra kell kattintania.

3.14. A Szerződést az ÁSZF-fel együtt az Eladó elektronikus formában őrzi meg, és az a Vásárló számára nem hozzáférhető.

Ár- és fizetési feltételek

4.1. Az Áru egységára tartalmazza az általános forgalmi adót és az Áru megvásárlásával kapcsolatos összes díjat.

4.2. Az Áru Ára a Webáruházban, a Megrendelés tervezetében és a Megrendelés visszaigazolásában szerepel. A Webáruházban és a Megrendelés tervezetében feltüntetett Ár eltérése esetén a Megrendelés tervezetében szereplő Ár az irányadó, amely megegyezik a visszaigazolásban szereplő Árral. A Megrendelés tervezete a Szállítási díjat is tartalmazza.

4.3. Az Eladó az Áru Árának – a csomagolási és kézbesítési költségekkel együtt – megfizetését az Áru Vásárló általi átvétele előtt kéri. A Teljes ár megfizethető:

• online bankkártyával – a GoPay fizetési kapun keresztül, annak feltételei szerint, amelyek a https://www.gopay.com/ oldalon érhetők el,
• Google Pay vagy Apple Pay útján,
• banki átutalással az Eladó Česká spořitelna banknál vezetett 6693092389/0800 számú számlájára – a fizetési adatokat a Megrendelés visszaigazolása tartalmazza,
• bankkártyával,
• bankkártyával vagy készpénzzel a csomag átvételi ponton történő átvételekor,
• bankkártyával vagy készpénzzel az Áru Eladó üzletében történő személyes átvételekor,
• utánvéttel a Megrendelésben megjelölt helyen,
• bank vagy hitelintézet által nyújtott hitel útján.

4.4. Készpénz nélküli fizetés esetén a Teljes ár a Megrendeléshez kiállított számla keltétől számított 7 napon belül, illetve a számlán feltüntetett konkrét napig esedékes, amely eltérhet az ÁSZF-ben megadott határidőtől. A Vásárló számára mindig a számlán feltüntetett fizetési határidő kötelező. Készpénzes fizetés esetén a Teljes ár az Áru átvételekor esedékes.

4.5. Az esetleges kedvezmények nem vonhatók össze, azaz Megrendelésenként csak egy kedvezménykupon érvényesíthető.

4.6. A Szerződés a Teljes ár megfizetésével lép hatályba. A Teljes ár megfizetettnek minősül:

• banki átutalás esetén, amikor az összeg az Eladó számláján jóváírásra kerül,
• online kártyás fizetés, Google Pay, Apple Pay és bankkártyás fizetés esetén a fizetés teljesítésekor,
• készpénz esetén az Áru fizetés ellenében történő átvételekor.

4.7. Az Áru tulajdonjoga a Teljes ár megfizetésével száll át a Vásárlóra.

4.8. Az Eladó minden Megrendelésről adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki, amelyet a Vásárló Felhasználói fiókjában talál meg, és amelyet a Megrendelésben megadott e-mail-címre is megküld. Az Eladó az általános forgalmi adó alanya.

Az Áru szállítása

5.1. Az Árut Csehország, Szlovákia, Németország, Ausztria és Magyarország területére szállítjuk.

5.2. Az Árut a Vásárló választása szerint az alábbi módokon kézbesítjük:

• személyes átvétel az Eladó üzletében,
• átvétel a Packeta (Zásilkovna) átvételi pontján,
• kézbesítés a Megrendelésben megadott címre a Packeta (Zásilkovna) útján,
• futáros kézbesítés prágai címre.

A kiszállítással (átvételi pont, házhozszállítás, futár) történő rendelés minimális értéke 500 Kč, Szlovákiába, Németországba és Ausztriába 20 €, Magyarországra 8 000 Ft. Az Eladó üzletében történő személyes átvétel minimális rendelési érték nélkül lehetséges.

5.3. Ha az Árut a választott átvételi pontra vagy a Megrendelésben megadott címre kézbesítik, a Vásárló köteles azt átvenni.

5.4. Ha az Árut a Vásárló általi át nem vétel miatt ismételten, vagy a Megrendelésben megadottól eltérő címre, illetve más módon kell kézbesíteni, a Vásárló köteles megfizetni a többletszállítási költségeket. A fizetési adatokat a Vásárló e-mail-címére küldjük, a kézbesítéstől számított 14 napos fizetési határidővel.

5.5. Az Áru kézbesítése az Eladó készletétől, az Áru elérhetőségétől, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ. A várható szállítási időpontot a Megrendelés visszaigazolása tartalmazza. A Webáruházban vagy a visszaigazolásban feltüntetett szállítási időpont csak tájékoztató jellegű, és eltérhet a tényleges szállítási időtől. Rendkívüli gyártási kiesés vagy szállítói késedelem esetén az Eladó a Megrendelésben megadott e-mail-címen vagy telefonszámon tájékoztatja a Vásárlót az új várható szállítási időpontról.

5.6. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hibát haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és az Eladónak. Ha a Vásárló a csomagoláson illetéktelen hozzáférésre utaló sérülést észlel, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni.

5.7. Ha a Vásárló az Árut nem veszi át, az nem minősül az Eladó szállítási kötelezettségének megszegésének. Ez nem minősül a Szerződéstől való elállásnak sem, bár az Eladót a Vásárló súlyos szerződésszegése miatt ez a jog megilleti. Az Eladó jogosult a szállítási költségek és az esetlegesen felmerült kár megtérítését követelni.

5.8. Az Áruban bekövetkező kár kockázata a fuvarozótól történő átvétellel száll át a Fogyasztóra. A Fogyasztó viseli az Áru elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos összes következményt.

5.9. Ha a Fogyasztó az Árut nem veszi át, a kárveszély abban az időpontban száll át rá, amikor azt átvehette volna.

Felhasználói fiók

6.1. A Webáruházban történő Regisztráció alapján a Vásárló Felhasználóként hozzáférhet Felhasználói fiókjához. A Webáruház lehetővé teszi a vásárlást Regisztráció nélkül is, így Felhasználói fiók létrehozása nem szükséges.

6.2. A Vásárló a Regisztráció során köteles minden személyes adatot valósan, helyesen és hiánytalanul megadni, és azokat változás esetén frissíteni.

6.3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A Felhasználó köteles azokat titokban tartani. A felhasználói adatokkal való esetleges visszaélésért az Eladó nem felel.

6.4. A Felhasználói fiók egy adott Felhasználó számára szól, használatát harmadik személyeknek nem lehet átengedni.

6.5. Az Eladó megszüntetheti a Felhasználói fiókot, ha a Felhasználó megszegi a Szerződésből – ideértve az ÁSZF-et is – eredő kötelezettségeit, vagy ha a Felhasználó fiókját 2 évig nem használja.

6.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, elsősorban az Eladó, illetve a vele együttműködő harmadik személyek hardver- és szoftverkarbantartása miatt.

Személyes adatok kezelése

7.1. Az Eladó a személyes adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (a továbbiakban: „GDPR”) összhangban kezeli.

7.2. A személyes adatok kezelésére és védelmére vonatkozó információk a Webportálon található „Adatvédelmi feltételekben” érhetők el: https://www.stellasmaterials.com/hu/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Hibás teljesítésből eredő jogok

8.1. A hibás teljesítésből eredő jogokra a vonatkozó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései és a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. törvény irányadók.

8.2. A hibás teljesítésből eredő jogokról a Webportálon található „Panaszkezelési szabályzatban” tájékozódhat: https://www.stellasmaterials.com/hu/reklamacni-rad/

A Fogyasztó elállási joga

9.1. A Szerződéstől való elállásra a Polgári Törvénykönyv 1829–1837. §-ai irányadók.

9.2. Távollévők között vagy az Eladó üzlethelyiségén kívül – azaz a Webáruházon vagy más távközlő eszközön keresztül – kötött Szerződés esetén a Fogyasztó, a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában felsorolt esetek kivételével, a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül jogosult elállni a Szerződéstől. Áru vásárlása esetén az Áru átvételétől számított 14 napon belül.

9.3. Ha a Szerződés egy Megrendelésen belül több darab Árura, vagy több, külön szállított tételből álló Árura vonatkozik, a 14 napos határidő az utolsó darab, tétel vagy rész kézbesítésének napján kezdődik. Meghatározott ideig tartó rendszeres szállítás esetén a 14 napos határidő az első szállítás napján kezdődik.

9.4. A Fogyasztó az elállást írásban a Webáruház üzletének címére vagy elektronikusan az [email protected] e-mail-címre jelenti be. Az „Értesítés az áru adásvételi szerződéstől való elállásról” című mintanyomtatvány az Eladó Webportálján érhető el: Elállási nyilatkozat (PDF)

9.5. Ha a Fogyasztó eláll a Szerződéstől, a kapott Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni az Eladónak.

9.6. A Webáruház indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak a Szerződés alapján kapott összes pénzösszeget, a szállítási költséget is beleértve, ugyanazon a módon. A Fogyasztó beleegyezésével a visszatérítés más módon is történhet, feltéve, hogy ez a Fogyasztónak többletköltséget nem okoz.

9.7. Eltérő megállapodás hiányában a Fogyasztó köteles az Árut az Eladó által kínált legolcsóbb szállítási móddal visszaküldeni. Drágább szállítási mód választása esetén az Eladó nem köteles a szállítási költséget teljes összegben megtéríteni; az Eladó a szállítási költséget csak az általa kínált legolcsóbb szállítási mód áráig téríti meg.

9.8. A Polgári Törvénykönyv 1832. § (4) bekezdése szerint az Eladó nem köteles visszatéríteni a kapott pénzösszeget, amíg az Árut vissza nem kapja, illetve amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy az Árut visszaküldte.

9.9. A Fogyasztó az Árut lehetőség szerint eredeti csomagolásában és olyan állapotban küldi vissza, amely annak felel meg, hogy csak az Áru jellegével, tulajdonságaival és működésével ismerkedett meg. A Fogyasztó felel az Eladó felé az Áru értékének olyan csökkenéséért, amely az előző mondatban leírtaktól eltérő használatból ered. Az Eladó a visszatérítendő összeget csökkentheti az Áru eredeti állapotba hozásának költségeivel.

9.10. A Fogyasztó nem jogosult elállni a Szerződéstől az alábbi esetekben:

• az Áru Ára az Eladó akaratától független pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyek az elállási határidő alatt bekövetkezhetnek,
• alkoholos italok szállítása, amelyek Árát a Szerződés megkötésekor állapították meg, szállításuk csak harminc nap elteltével lehetséges, és tényleges értékük az Eladó akaratától független piaci ingadozásoktól függ,
• az Árut a Fogyasztó kérése szerint gyártották vagy személyes igényeihez igazították,
• az Áru gyorsan romló, rövid szavatossági idejű, vagy szállítás után jellegénél fogva más Áruval elválaszthatatlanul összekeveredett,
• a Fogyasztó kifejezett kérésére, általa meghatározott helyen végzendő sürgős javítás vagy karbantartás; ez nem vonatkozik a nem kért javításokra, illetve a javításhoz szükséges pótalkatrészektől eltérő áruk szállítására,
• zárt csomagolású Áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhető vissza,
• zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program, ha a Fogyasztó a csomagolást felbontotta,
• újságok, folyóiratok vagy magazinok szállítása, az előfizetéses szerződések kivételével,
• az Áru fuvarozása, ha a Szerződés szerint a teljesítésnek meghatározott napon vagy időszakban kell megtörténnie,
• más jogszabály szerinti nyilvános árverésen kötött Szerződés, amelyen a Fogyasztó személyesen jelen lehet,
• nem tárgyi adathordozón szolgáltatott tartalom a teljesítés megkezdése után; ellenérték fejében történő teljesítés esetén, ha az a Fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt kezdődött, a Fogyasztót tájékoztatták elállási joga ezzel járó megszűnéséről, és az Eladó a Polgári Törvénykönyv 1824a. § (1)–(2) vagy 1828. § (3)–(4) bekezdése szerinti visszaigazolást megadta.

A fogyasztói értékelések szabályai

10.1. A Webáruházban közzétett termékértékelések ellenőrzöttek, és olyan regisztrált Felhasználóktól származnak, akik Felhasználói fiókkal rendelkeznek, és Szerződés alapján megvásárolták a Webáruházban bemutatott Árut. Ugyanez vonatkozik magának a Webáruháznak, azaz az Eladónak az értékeléseire.

10.2. Értékelést megbízott személyek, például influenszerek is közzétehetnek, akik az Árut ajándékba vagy más megállapodás alapján kapták. A megbízott személyektől származó értékelések függetlenek és szerkesztetlenek.

10.3. A szponzorált értékelések a Webáruházban „fizetett” megjelöléssel szerepelnek.

10.4. Az ellenőrzött értékeléseknél fel van tüntetve származásuk ellenőrzésének módja.

10.5. Az értékelések, azaz az Áruk és a Webáruház értékelésének ellenőrzése a heureka.cz és a www.zbozi.cz webportálokon, valamint a jelen dokumentum elején megjelölt Webportálon keresztül történik.

10.6. Az értékelések ellenőrzése a heureka.cz és a www.zbozi.cz portálokon keresztül:

• a Megrendelés elküldése előtt a Vásárló bejelölheti a „Ne küldjenek elégedettségi kérdőívet az Ověřeno zákazníky programban” és a „Hozzájárulok az adatok átadásához a vásárlás értékelése céljából a Zboží.cz szolgáltatás számára” mezőket,
• ha a Vásárló hozzájárul az értékelő űrlap megküldéséhez, azt a heureka.cz vagy a zbozi.cz társaságtól kapja meg, és kitöltheti, szöveges értékeléssel együtt,
• az értékelés ezután a www.heureka.cz és a www.zbozi.cz oldalon jelenik meg, és a Webáruház jogosult azt a Webportálon is közzétenni.

A fogyasztói értékelések ellenőrzését közvetlenül ezek a társaságok végzik. Az értékelés ellenőrzöttként jelenik meg, ha a Vásárlót ezek a társaságok elérhetőségi adatai alapján ellenőrizték. Ellenkező esetben az értékelés névtelenként jelenik meg, így nem feltétlenül tartalmaz valós adatokat.

10.7. Az értékelések ellenőrzése a Webáruház Webportálján:

• a Felhasználó az Áru kézbesítése után csillagokkal vagy szöveges értékeléssel fejezheti ki elégedettségét vagy elégedetlenségét,
• a beérkezett értékeléseket a Felhasználó vásárlási előzményeinek ellenőrzésével vagy a megbízott személyek nyilvántartásával való összevetéssel ellenőrizzük,
• az értékelést csak akkor tesszük közzé, ha azt a fenti módon ellenőriztük.

Az Áruk értékelései az egyes termékek részletes oldalán találhatók.

10.8. A közzétett értékelések függetlenek és szerkesztetlenek. A Webáruház mind a pozitív, mind a negatív ellenőrzött értékeléseket megjeleníti.

10.9. A Vásárló köteles tartózkodni olyan tartalmú értékeléstől, amely:

• a Cseh Köztársaság Büntető Törvénykönyvéről szóló 40/2009 Sb. törvény szerinti bűncselekmény tényállását valósítja meg,
• sérti a Webáruház jó hírnevét,
• nyilvánvalóan valótlan adatokat tartalmaz az Áruról,
• ellentétes az ÁSZF-fel, a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokkal – ideértve az Adatvédelmi feltételeket – és a Cseh Köztársaság jogrendjével.

10.10. Az Eladó jogosult nem közzétenni az előző bekezdésben foglaltakkal ellentétes értékelést.

A Webáruházban közzétett fényképek és videók szerzői jogai

11.1. A Webáruházban közzétett valós fényképek és videók a Cseh Köztársaság szerzői jogi törvényéről szóló 121/2000 Sb. törvény (a továbbiakban: „szerzői jogi törvény”) 2. §-a szerinti szerzői műnek minősülnek.

11.2. A közvetlenül az Eladó által készített fényképek és videók az Eladó szerzői művei, amelyekre vonatkozóan a szerzői jogi törvény szerinti összes jog az Eladót illeti. A hivatásos fotós által készített, illetve a szállító, alvállalkozó vagy gyártó által biztosított fényképeket és videókat licenc alapján használjuk.

11.3. A szerzői jogot harmadik személy licenc nélkül nem sértheti, azaz a fényképek és videók nem szabad felhasználásra szolgálnak. Ellenkező esetben a szerző jogosult szerzői jogi védelmet kérni.

11.4. A Webáruházban közzétett illusztratív fényképeket és videókat szerzőjük licence alapján – az azokon szereplő személyek hozzájárulásával – használjuk, illetve azok a nyilvánosság számára szabadon felhasználható anyagok.

Fogyasztói jogviták rendezése

12.1. A Webáruház eljárásával kapcsolatos panaszt – pl. az Áru tartozékok nélküli kézbesítése, a Vételár elállás utáni késedelmes visszatérítése vagy a jótállási igény elutasítása esetén – a Fogyasztó a Webáruház [email protected] e-mail-címére küldheti el. Azon helyzetek köre, amikor célszerű először az Eladóhoz fordulni, természetesen szélesebb, különösen a kézbesítés, az árkedvezmények, a panaszok kezelése és a Megrendeléssel közvetlenül összefüggő egyéb ügyek terén. A panasz elintézéséről az Eladó a Fogyasztót e-mailben tájékoztatja.

12.2. A Fogyasztó a Cseh Kereskedelmi Felügyeletnél (Česká obchodní inspekce, székhely: Štěpánská 796/44, 110 00 Prága 1, azonosító: 000 20 869, web: http://www.coi.cz) a https://www.coi.cz/podatelna webes űrlapon, illetve személyesen vagy írásban az illetékes kirendeltségen tehet panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. törvényben (a továbbiakban: „fogyasztóvédelmi törvény”) meghatározott okokból.

Ilyenek például az alábbi esetek:

• az Eladó nem állít ki a Fogyasztónak igazolást a panasz átvételéről vagy annak elintézési módjáról,
• az Eladó a panaszt nem intézi el 30 napon belül, illetve a Fogyasztóval megállapodott meghosszabbított határidőn belül,
• az Eladó nem tájékoztatja a Fogyasztót a panasz benyújtásakor fennálló jogairól, vagy az Áru és a Szerződés közötti eltérés esetén fennálló jogairól,
• az Eladó kérésre sem ad ki a Fogyasztónak minden kötelező adatot tartalmazó vásárlási bizonylatot,
• a Webáruház tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat, például valótlan adatokat közöl a kínált Áruról, amelyek lényegesen befolyásolják a Fogyasztó vásárlási döntését,
• az Eladó nem tünteti fel az Áru Árát,
• az Eladó jelöletlen Árut kínál – pl. anyagösszetétel feltüntetése nélküli textilt,
• a Webáruház cseh nyelvű használati és karbantartási útmutató nélkül kínál Árut,
• az Eladó olyan termékeket kínál, amelyekről feltételezhető, hogy nem biztonságosak.

12.3. A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a fogyasztóvédelmi törvény szerint a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes.

12.4. Az Európai Fogyasztói Központ Csehország (székhely: Štěpánská 796/44, 110 00 Prága 1, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz) tájékoztatást nyújt a fogyasztók jogairól az európai piacon, beleértve az Európai Unió más tagállamaiból, Norvégiából és Izlandról származó webáruházakkal folytatott jogvitákkal kapcsolatos ingyenes segítséget és tanácsadást.

12.5. Az Eladó a Fogyasztóval szemben az általa önkéntesen betartott magatartási kódexekhez kötött.

Záró rendelkezések

13.1. Minden információ és dokumentum kézbesítése elektronikus távközlő eszközökön, azaz a Felhasználói fiókon, e-mailen vagy telefonszámon keresztül történik.

13.2. Az Áru megvásárlására irányuló megrendelés létrehozásával és elküldésével Ön megerősíti, hogy megismerte az ÁSZF-et, és azt a webes űrlapon keresztül teljes terjedelmében elfogadja.

13.3. A Szerződés csak az Eladó és a Vásárló írásbeli megállapodásával módosítható.

13.4. Ha a Szerződés vagy az abból eredő jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, például az Áru Csehország területén kívülre történő kézbesítése esetén, a felek jogaira és kötelezettségeire mindig a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha Ön Fogyasztó, az előző mondat az Ön jogait nem érinti.

13.5. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó az új ÁSZF-et a Webportálon teszi közzé. A módosítás nem érinti az új ÁSZF hatálybalépése előtt kötött Szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

13.6. Rendszeres vagy ismétlődő szállítás esetén az ÁSZF új szövegét legkésőbb annak hatálybalépésétől számított 14 napon belül megküldjük a Vásárló e-mail-címére. Ha a Vásárló az új szöveg kézbesítésétől számított 14 napon belül nem mondja fel a rendszeres vagy ismétlődő szállításra vonatkozó Szerződést, az új ÁSZF a Szerződés részévé válik, és már a módosítás hatálybalépését követő első szállításra is vonatkozik. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

Jelen ÁSZF 2026. november 6-án lép hatályba.